REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO gfds.pl
I. Postanowienia ogólne
- Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego oraz sposób świadczenia usług drogą elektroniczną i sprzedaży prowadzonej za pośrednictwem Sklepu Internetowego gfds.pl.
- Właścicielem i administratorem Sklepu jest:
GFDS SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
ul. Przemysłowa 8
42-141 Przystajń
NIP: 5742062789
REGON: 368078698
KRS: 0000691593
- Kontakt ze Sprzedawcą odbywa się poprzez:
a) adres e-mail: kontakt@gfds.pl,
b) telefon: 669012175,
c) formularz kontaktowy dostępny na stronie Sklepu, jeśli jest udostępniony. - Niniejszy Regulamin jest nieprzerwanie dostępny na stronie Sklepu pod adresem: https://gfds.pl w sposób umożliwiający Użytkownikom jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie treści, w szczególności poprzez pobranie, zapis lub wydruk.
- Warunkiem korzystania ze Sklepu jest zapoznanie się z treścią Regulaminu i jego akceptacja przed złożeniem Zamówienia lub założeniem Konta.
- Sklep prowadzi sprzedaż w szczególności używanych części samochodowych do pojazdów marki Audi oraz innych części i akcesoriów samochodowych, zgodnie z aktualną ofertą dostępną na stronie Sklepu.
II. Definicje
Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
- Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
- Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową.
- Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej.
- Użytkownik – Konsument, Przedsiębiorca lub Przedsiębiorca na prawach Konsumenta korzystający ze Sklepu lub składający Zamówienie.
- Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny.
- Konto – przydzielona Użytkownikowi część Sklepu, w której gromadzone są dane Użytkownika oraz informacje o złożonych Zamówieniach, dostępna po rejestracji i zalogowaniu.
- Punkt odbioru osobistego – miejsce, w którym Użytkownik może osobiście odebrać Zamówienie, o ile taka opcja jest dostępna i wskazana na stronach Sklepu, tj. ul. Przemysłowa 8, 42-141 Przystajń.
- Przewoźnik – podmiot świadczący usługi przewozu Towarów na rzecz Sprzedawcy.
- Operator płatności – podmiot świadczący obsługę płatności online w zakresie udostępnionym w Sklepie, w szczególności płatności szybkimi przelewami, BLIK lub kartami płatniczymi. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności szybkimi przelewami jest Autopay S.A.
- Regulamin – niniejszy dokument.
- Rejestracja – jednorazowa czynność polegająca na utworzeniu Konta, dokonana przez Użytkownika za pomocą formularza rejestracyjnego w Sklepie.
- Sklep Internetowy / Sklep – serwis internetowy dostępny pod adresem gfds.pl, za pośrednictwem którego Użytkownik może w szczególności składać Zamówienia.
- Towar – produkty, w szczególności używane części samochodowe do pojazdów marki Audi oraz inne części i akcesoria samochodowe prezentowane w Sklepie, których opis jest dostępny przy każdym z Towarów.
- Treść cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, jeżeli są oferowane w Sklepie.
- Usługa cyfrowa – usługa pozwalająca Użytkownikowi na wytwarzanie, przetwarzanie, przechowywanie lub dostęp do danych w postaci cyfrowej, lub wspólne korzystanie z danych w postaci cyfrowej, jeżeli jest oferowana w Sklepie.
- Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawierana na odległość między Sprzedawcą a Użytkownikiem za pośrednictwem Sklepu.
- Usługi – usługi świadczone drogą elektroniczną przez Sprzedawcę za pośrednictwem Sklepu.
- Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
- Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
- Zamówienie – oświadczenie woli Użytkownika zmierzające do zawarcia Umowy sprzedaży, określające co najmniej rodzaj i liczbę Towarów oraz sposób płatności i dostawy.
- Funkcja odstąpienia od umowy – elektroniczna funkcja, link, formularz lub przycisk umożliwiający Użytkownikowi łatwe złożenie oświadczenia o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość, o ile Użytkownikowi przysługuje takie prawo.
III. Zasady korzystania ze Sklepu Internetowego
- Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest:
a) komputer lub urządzenie mobilne z dostępem do Internetu,
b) aktywne konto poczty elektronicznej,
c) aktualna przeglądarka internetowa, np. Chrome, Firefox, Edge, Safari,
d) włączona obsługa plików cookies i JavaScript. - Użytkownik zobowiązany jest w szczególności do:
a) nieprzekazywania treści zabronionych przez prawo, w tym treści bezprawnych, obraźliwych lub naruszających dobra osobiste,
b) korzystania ze Sklepu w sposób niezakłócający jego działania,
c) nieprzesyłania niezamówionych informacji handlowych,
d) korzystania ze Sklepu z poszanowaniem praw innych Użytkowników i Sprzedawcy,
e) korzystania z treści Sklepu wyłącznie w zakresie własnego użytku osobistego,
f) korzystania ze Sklepu zgodnie z przepisami prawa, Regulaminem i dobrymi obyczajami. - Sprzedawca podejmuje działania mające na celu zapewnienie prawidłowego i bezpiecznego działania Sklepu, jednak korzystanie ze Sklepu może być czasowo ograniczone z powodu prac technicznych, aktualizacji, awarii lub przyczyn niezależnych od Sprzedawcy.
IV. Usługi świadczone drogą elektroniczną
- Sprzedawca świadczy za pośrednictwem Sklepu następujące Usługi:
a) udostępnianie treści informacyjnych o Towarach,
b) prowadzenie Konta Użytkownika,
c) udostępnianie formularza Zamówienia,
d) udostępnianie formularza kontaktowego, jeśli jest dostępny,
e) udostępnianie newslettera, jeśli taka usługa jest dostępna,
f) udostępnianie elektronicznej funkcji odstąpienia od umowy, jeśli jest dostępna na stronie Sklepu. - Usługi świadczone są przez Sprzedawcę 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, z zastrzeżeniem przerw technicznych.
- Umowy o świadczenie Usług drogą elektroniczną:
a) umowa o przeglądanie treści Sklepu zawierana jest na czas korzystania ze Sklepu i rozwiązuje się z chwilą opuszczenia strony,
b) umowa o prowadzenie Konta zawierana jest na czas nieoznaczony i może zostać rozwiązana przez Użytkownika w każdym czasie poprzez usunięcie Konta przez odpowiednią funkcję w Koncie lub zgłoszenie Sprzedawcy,
c) umowa o korzystanie z formularza Zamówienia zawierana jest na czas oznaczony i rozwiązuje się z chwilą złożenia Zamówienia albo zaprzestania korzystania z formularza,
d) umowa o korzystanie z formularza kontaktowego zawierana jest na czas oznaczony i rozwiązuje się z chwilą wysłania zgłoszenia,
e) umowa o świadczenie usługi newslettera zawierana jest na czas nieoznaczony i może zostać rozwiązana przez Użytkownika w każdym czasie poprzez wypisanie się z newslettera lub kontakt ze Sprzedawcą,
f) umowa o korzystanie z funkcji odstąpienia od umowy zawierana jest na czas korzystania z tej funkcji i rozwiązuje się z chwilą złożenia oświadczenia albo zaprzestania korzystania z funkcji. - Warunkiem korzystania z niektórych Usług jest akceptacja Regulaminu i podanie danych osobowych oznaczonych jako obowiązkowe.
- Sprzedawca może rozwiązać umowę o świadczenie Usług drogą elektroniczną w przypadku rażącego naruszenia Regulaminu przez Użytkownika, po uprzednim bezskutecznym wezwaniu do zaprzestania naruszeń.
V. Procedura zawarcia Umowy sprzedaży
1. Informacje o Towarach
- Informacje prezentowane na stronach Sklepu, w szczególności opisy, parametry techniczne i ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
- Towary oferowane w Sklepie są, o ile wyraźnie nie wskazano inaczej, częściami używanymi. Stan Towaru, jego cechy, ewentualne ślady użytkowania, uszkodzenia lub ograniczenia funkcjonalne powinny być opisane przy danym Towarze.
- Użytkownik przed złożeniem Zamówienia powinien zapoznać się z opisem Towaru, jego stanem, numerami części, kompatybilnością oraz zdjęciami, jeżeli zostały udostępnione.
- Sprzedawca dokłada starań, aby opisy Towarów były rzetelne i zgodne z ich rzeczywistym stanem.
- W przypadku części używanych normalne ślady użytkowania, zużycie eksploatacyjne lub cechy wynikające z wcześniejszego używania Towaru nie stanowią wady, jeżeli zostały opisane lub wynikają z charakteru Towaru używanego.
2. Złożenie Zamówienia przez Konsumenta i Przedsiębiorcę na prawach Konsumenta
- Warunkiem złożenia Zamówienia jest posiadanie aktywnego konta e-mail.
- Zamówienia mogą być składane:
a) poprzez Konto, po Rejestracji,
b) bez Rejestracji – poprzez formularz Zamówienia,
c) telefonicznie lub e-mailowo, jeśli takie formy są wskazane na stronie Sklepu. - W celu zawarcia Umowy sprzedaży za pośrednictwem Sklepu Użytkownik:
a) wybiera Towar i dodaje go do koszyka,
b) wypełnia formularz Zamówienia, wskazując dane niezbędne do realizacji Zamówienia,
c) wybiera sposób dostawy i formę płatności,
d) zapoznaje się z podsumowaniem Zamówienia,
e) akceptuje Regulamin,
f) klika przycisk „Zamawiam i płacę”, „Kupuję i płacę” lub inny jednoznacznie wskazujący na obowiązek zapłaty. - Z chwilą złożenia Zamówienia Użytkownik składa Sprzedawcy ofertę zawarcia Umowy sprzedaży Towarów objętych Zamówieniem.
- Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca przesyła na adres e-mail Użytkownika potwierdzenie otrzymania Zamówienia wraz z jego podsumowaniem.
- Z chwilą otrzymania przez Użytkownika potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji zostaje zawarta Umowa sprzedaży.
3. Złożenie Zamówienia przez Przedsiębiorcę — B2B
- Przedsiębiorca może składać Zamówienia:
a) przez Konto,
b) poprzez formularz Zamówienia,
c) telefonicznie lub e-mailowo, jeśli takie formy zostały wskazane na stronie Sklepu. - Czynności zmierzające do zawarcia Umowy, w tym złożenie Zamówienia, mogą być podejmowane wyłącznie przez osoby uprawnione do reprezentacji Przedsiębiorcy.
- Przedsiębiorca jest zobowiązany podać dane konieczne do realizacji Zamówienia, w szczególności pełną nazwę firmy, adres siedziby, NIP, adres dostawy, dane kontaktowe oraz dane do faktury.
- Umowa sprzedaży z Przedsiębiorcą zostaje zawarta:
a) z chwilą otrzymania przez Przedsiębiorcę potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę,
b) albo, w przypadku Zamówień składanych telefonicznie lub e-mailowo, z chwilą potwierdzenia przez Sprzedawcę warunków Zamówienia i ich akceptacji przez Przedsiębiorcę.
VI. Dostawa
- Dostawa Towarów realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Możliwość wysyłki za granicę może zostać wskazana odrębnie na stronie Sklepu lub uzgodniona indywidualnie.
- Użytkownik może wybrać jedną z dostępnych form dostawy, wskazanych na stronie Sklepu przy składaniu Zamówienia, w szczególności:
a) przesyłkę kurierską,
b) paczkomat InPost,
c) odbiór osobisty, jeśli dostępny. - Koszty dostawy są podawane Użytkownikowi przed złożeniem Zamówienia oraz w jego podsumowaniu.
- Przy Zamówieniach spełniających warunki ewentualnych promocji, np. darmowa dostawa od określonej kwoty, informacja o braku kosztów dostawy zostanie wyświetlona w podsumowaniu Zamówienia.
- Sprzedawca informuje w opisie Towaru lub podczas składania Zamówienia o orientacyjnym czasie realizacji Zamówienia. Ostateczny termin dostawy do Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta nie powinien przekroczyć 30 dni od dnia zawarcia umowy, chyba że strony uzgodnią inaczej.
- Termin dostawy liczony jest w Dniach roboczych od dnia:
a) zaksięgowania płatności – w przypadku płatności z góry,
b) potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji – w przypadku pobrania. - W przypadku wyboru płatności z góry realizacja Zamówienia zostanie rozpoczęta po otrzymaniu płatności przez Sprzedawcę lub potwierdzenia poprawnego wykonania płatności przez Operatora płatności.
Dostawa do Przedsiębiorców — B2B
- W przypadku Zamówień składanych przez Przedsiębiorców koszty wydania i odebrania Towarów ponosi Przedsiębiorca, chyba że strony uzgodniły inaczej.
- Z chwilą wydania Towaru Przewoźnikowi lub osobie upoważnionej do odbioru po stronie Przedsiębiorcy na Przedsiębiorcę przechodzą korzyści i ciężary związane z rzeczą oraz ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru.
- Przedsiębiorca zobowiązany jest zbadać przesyłkę przy odbiorze. W razie stwierdzenia uszkodzeń lub braków zaleca się sporządzenie protokołu szkody z Przewoźnikiem.
- Przedsiębiorca ponosi odpowiedzialność za skutki podania błędnych lub niepełnych danych adresowych.
- Postanowienia ust. 8–11 nie mają zastosowania do Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach Konsumenta.
VII. Ceny i metody płatności
- Ceny Towarów podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT oraz inne należne opłaty, chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej.
- Sprzedawca może stosować ceny brutto dla Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach Konsumenta oraz, w relacjach B2B, prezentować dodatkowo ceny netto.
- Użytkownik może wybrać jedną z dostępnych metod płatności wskazanych na stronie Sklepu, w szczególności:
a) przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy,
b) szybkie płatności online, BLIK lub karta płatnicza – za pośrednictwem Operatora płatności wskazanego w Sklepie,
c) płatność za pobraniem przy odbiorze przesyłki, jeśli dostępna,
d) płatność gotówką lub kartą przy odbiorze osobistym, jeśli dostępny. - Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności szybkimi przelewami jest Autopay S.A. z siedzibą w Sopocie.
- W przypadku płatności kartą płatniczą Sklep obsługuje płatności kartami Visa oraz Mastercard, o ile taka metoda płatności jest aktualnie dostępna w Sklepie.
- Dane rachunku bankowego Sprzedawcy oraz informacje o Operatorze płatności online są udostępniane Użytkownikowi podczas składania Zamówienia lub w potwierdzeniu Zamówienia.
- W przypadku wyboru przelewu tradycyjnego Zamówienie może być rezerwowane przez okres wskazany w Sklepie lub w wiadomości e-mail z potwierdzeniem Zamówienia. Brak zaksięgowania płatności w tym terminie może skutkować anulowaniem Zamówienia.
- Sprzedawca może przewidzieć inne terminy płatności dla Przedsiębiorców. W takim przypadku są one wskazane w potwierdzeniu Zamówienia, ofercie lub odrębnej umowie.
- W razie opóźnienia Przedsiębiorcy w płatności Sprzedawca może naliczać odsetki ustawowe za opóźnienie w transakcjach handlowych na zasadach wynikających z przepisów prawa.
VIII. Prawo odstąpienia od umowy
- Prawo do odstąpienia od Umowy zawartej na odległość przysługuje Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta.
- Użytkownik, o którym mowa w ust. 1, może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od:
a) objęcia Towaru w posiadanie przez Użytkownika lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż Przewoźnik,
b) zawarcia umowy – w przypadku umowy o świadczenie usług. - Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed jego upływem.
- Użytkownik może odstąpić od umowy:
a) poprzez wysłanie oświadczenia na adres e-mail: kontakt@gfds.pl,
b) poprzez wysłanie oświadczenia pisemnie na adres Sprzedawcy,
c) poprzez skorzystanie z formularza szybkiego odstąpienia od umowy dostępnego pod adresem:
https://furgonetka.pl/zwroty/0c013fad-dc6c-4a82-8302-2b436447df5a,
d) poprzez skorzystanie z funkcji „ODSTĄPIENIE OD UMOWY”, jeżeli jest dostępna na stronie Sklepu. - Sprzedawca zapewnia Użytkownikowi możliwość łatwego złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy zawartej online, w szczególności poprzez widoczny link lub przycisk prowadzący do formularza odstąpienia od umowy.
- Funkcja odstąpienia od umowy powinna być oznaczona w sposób czytelny, np. „ODSTĄPIENIE OD UMOWY”, „ODSTĄP OD UMOWY” lub podobnym jednoznacznym sformułowaniem.
- Po skorzystaniu z funkcji odstąpienia od umowy Użytkownik powinien otrzymać potwierdzenie złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy w sposób umożliwiający utrwalenie tego potwierdzenia, w szczególności poprzez wiadomość e-mail.
- Po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie, w szczególności poprzez wiadomość e-mail wysłaną na adres podany przez Użytkownika.
- W przypadku odstąpienia od umowy Umowę uważa się za niezawartą.
- Użytkownik ma obowiązek zwrócić Towar Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy, na adres:
GFDS Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
ul. Przemysłowa 8
42-141 Przystajń
- Użytkownik ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru, chyba że Sprzedawca wyraźnie zgodził się je pokryć albo przepisy prawa stanowią inaczej.
- Sprzedawca zwraca Użytkownikowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostawy, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
- Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Użytkownika dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
- Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Użytkownik w pierwotnej transakcji, chyba że Użytkownik wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie. Użytkownik nie ponosi opłat związanych ze zwrotem płatności.
- Użytkownik ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru. W przypadku części używanych uwzględnia się ich stan opisany przy sprzedaży.
- Prawo odstąpienia jest wyłączone w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do Towarów wykonywanych na indywidualne zamówienie oraz innych przypadków przewidzianych przepisami prawa.
- Postanowienia dotyczące funkcji odstąpienia od umowy stosuje się zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym po wdrożeniu do prawa krajowego przepisów wynikających z Dyrektywy Parlamentu Europejskiego i Rady UE 2023/2673.
IX. Reklamacje oraz zgodność Towaru, treści cyfrowej lub usługi z umową
- Sprzedawca jest odpowiedzialny wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta za zgodność Towaru z umową na zasadach wynikających z powszechnie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności ustawy o prawach konsumenta.
- Towar jest zgodny z umową, jeżeli zgodne z umową pozostają w szczególności jego opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność, funkcjonalność, kompatybilność, interoperacyjność oraz przydatność do szczególnego celu, do którego jest potrzebny Konsumentowi lub Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta, o którym Konsument lub Przedsiębiorca na prawach Konsumenta powiadomił Sprzedawcę najpóźniej w chwili zawarcia umowy i który Sprzedawca zaakceptował.
- Towar powinien również nadawać się do celów, do których zazwyczaj używa się Towaru tego rodzaju, oraz występować w takiej ilości i posiadać takie cechy, jakie są typowe dla Towaru tego rodzaju i których Konsument lub Przedsiębiorca na prawach Konsumenta może rozsądnie oczekiwać, z uwzględnieniem charakteru Towaru, publicznych zapewnień Sprzedawcy, producenta lub innych osób, w szczególności w reklamie lub na etykiecie, chyba że przepisy prawa przewidują inaczej.
- W przypadku Towarów używanych odpowiedzialność Sprzedawcy obejmuje niezgodność Towaru z umową, z uwzględnieniem opisanego stanu Towaru, jego używanego charakteru, stopnia zużycia oraz informacji podanych w opisie Towaru. Normalne ślady używania, zużycie eksploatacyjne lub cechy wynikające z wcześniejszego używania Towaru nie stanowią niezgodności Towaru z umową, jeżeli zostały opisane lub wynikają z charakteru Towaru używanego.
- Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Towaru do użycia, określony przez Sprzedawcę, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu, jest dłuższy.
- W przypadku Towarów używanych strony mogą, w zakresie dopuszczalnym przez przepisy prawa, uzgodnić krótszy okres odpowiedzialności Sprzedawcy za brak zgodności Towaru z umową, jednak nie krótszy niż 1 rok od dnia dostarczenia Towaru. Takie uzgodnienie wymaga wyraźnego poinformowania Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta przed zawarciem umowy oraz wyraźnego i odrębnego zaakceptowania przez niego takiego skrócenia.
- Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Konsument lub Przedsiębiorca na prawach Konsumenta może żądać jego naprawy albo wymiany.
- Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument lub Przedsiębiorca na prawach Konsumenta żąda naprawy, albo Sprzedawca może dokonać naprawy, gdy Konsument lub Przedsiębiorca na prawach Konsumenta żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie Towaru do zgodności z umową w sposób wybrany przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę na prawach Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy.
- Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe albo wymagałyby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z umową.
- Konsument lub Przedsiębiorca na prawach Konsumenta może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy:
a) Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z umową,
b) Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności z umową,
c) brak zgodności Towaru z umową występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić Towar do zgodności z umową,
d) brak zgodności Towaru z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez wcześniejszego skorzystania ze środków ochrony określonych w ust. 7,
e) z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wynika, że nie doprowadzi on Towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta.
- Konsument lub Przedsiębiorca na prawach Konsumenta nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności Towaru z umową jest nieistotny.
- W przypadku umów obejmujących treści cyfrowe lub usługi cyfrowe, jeżeli takie są oferowane w Sklepie, Sprzedawca odpowiada za ich zgodność z umową na zasadach wynikających z ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w zakresie funkcjonalności, kompatybilności, interoperacyjności, dostępności, ciągłości oraz bezpieczeństwa.
- W przypadku treści cyfrowej lub usługi cyfrowej dostarczanej jednorazowo lub częściami, Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową, który istniał w chwili dostarczenia i ujawnił się w ciągu 2 lat od tej chwili.
- W przypadku treści cyfrowej lub usługi cyfrowej dostarczanej w sposób ciągły Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową, który wystąpił lub ujawnił się w czasie, w którym zgodnie z umową treść cyfrowa lub usługa cyfrowa miały być dostarczane.
- Reklamacje można składać:
a) pisemnie na adres Sprzedawcy:
GFDS Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
ul. Przemysłowa 8
42-141 Przystajń
b) e-mailem na adres: kontakt@gfds.pl,
c) za pośrednictwem formularza reklamacyjnego, jeśli jest udostępniony.
- W zgłoszeniu reklamacyjnym zaleca się podanie:
a) danych Użytkownika, takich jak imię, nazwisko, adres, e-mail,
b) numeru Zamówienia,
c) opisu wady, niezgodności Towaru z umową, niezgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową oraz daty jej stwierdzenia,
d) żądania Użytkownika, np. naprawa, wymiana, obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy,
e) ewentualnego dowodu zakupu, np. paragonu, faktury albo potwierdzenia płatności.
- Brak dowodu zakupu nie pozbawia Użytkownika możliwości złożenia reklamacji, jeżeli fakt zawarcia umowy ze Sprzedawcą można ustalić w inny sposób.
- Towar reklamowany powinien zostać dostarczony na adres:
GFDS Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
ul. Przemysłowa 8
42-141 Przystajń
- Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania.
Reklamacje od Przedsiębiorców — B2B
- W relacjach z Przedsiębiorcami odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi może być ograniczona lub wyłączona w zakresie dopuszczalnym przez prawo, stosownie do odrębnych ustaleń umownych lub postanowień oferty.
- Postanowienia ust. 20 nie mają zastosowania do Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach Konsumenta.
X. Reklamacje w zakresie świadczenia usług drogą elektroniczną
- Użytkownik może zgłaszać reklamacje związane z funkcjonowaniem Sklepu i świadczeniem Usług drogą elektroniczną na dane kontaktowe Sprzedawcy wskazane w Regulaminie.
- W reklamacji należy wskazać co najmniej imię i nazwisko lub nazwę firmy, dane kontaktowe oraz opis problemu.
- Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i poinformuje Użytkownika o sposobie jej załatwienia.
XI. Gwarancja
- Niektóre Towary mogą być objęte gwarancją producenta, importera, dystrybutora lub Sprzedawcy. Informacja o istnieniu gwarancji, jej zakresie, czasie trwania, sposobie realizacji oraz danych gwaranta podawana jest w opisie Towaru, w dokumencie gwarancyjnym albo w innym oświadczeniu gwarancyjnym dołączonym do Towaru, jeżeli gwarancja została udzielona.
- Gwarancja jest dobrowolnym zobowiązaniem gwaranta i obowiązuje na warunkach określonych w oświadczeniu gwarancyjnym. Jeżeli dla danego Towaru nie wskazano informacji o gwarancji, oznacza to, że Towar nie jest objęty gwarancją, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
- W przypadku udzielenia gwarancji dokument gwarancyjny może określać w szczególności:
a) nazwę i adres gwaranta,
b) czas trwania gwarancji,
c) terytorialny zakres ochrony gwarancyjnej,
d) uprawnienia przysługujące Użytkownikowi w razie stwierdzenia wady,
e) sposób i termin zgłaszania roszczeń gwarancyjnych,
f) obowiązki Użytkownika związane z korzystaniem z gwarancji. - Jeżeli w oświadczeniu gwarancyjnym nie określono innego terminu, termin gwarancji wynosi 2 lata od dnia wydania Towaru, o ile gwarancja została udzielona.
- Uprawnienia z gwarancji przysługują niezależnie od uprawnień Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta z tytułu niezgodności Towaru z umową. Skorzystanie z gwarancji nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień wynikających z przepisów o zgodności Towaru z umową.
- W przypadku rozbieżności między postanowieniami niniejszego Regulaminu a dokumentem gwarancyjnym, w zakresie samej gwarancji zastosowanie mają warunki określone w dokumencie gwarancyjnym, o ile nie naruszają one bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
XII. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów
- Użytkownik będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności poprzez:
a) zwrócenie się do stałego polubownego sądu konsumenckiego przy właściwym Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej,
b) złożenie wniosku do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej o wszczęcie postępowania mediacyjnego,
c) uzyskanie bezpłatnej pomocy prawnej u miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo organizacji konsumenckich. - Szczegółowe informacje o możliwościach skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów dostępne są m.in. na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
XIII. Ochrona danych osobowych
- Administratorem danych osobowych Użytkowników jest GFDS Sp. z o.o. z siedzibą w Przystajni.
- Dane osobowe Użytkowników są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z RODO oraz ustawą o ochronie danych osobowych.
- Zasady przetwarzania danych oraz prawa Użytkowników zostały określone w Polityce prywatności dostępnej na stronie Sklepu i stanowiącej integralny załącznik do Regulaminu.
XIV. Postanowienia końcowe
- W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
- Ewentualne spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą a:
a) Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta – będą rozstrzygane przez sąd właściwy według przepisów Kodeksu postępowania cywilnego,
b) Przedsiębiorcą – będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy, chyba że strony postanowią inaczej. - Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn prawnych lub organizacyjnych, takich jak zmiana przepisów, zmiana sposobu płatności, zmiana danych Sprzedawcy lub zmiana zasad funkcjonowania Sklepu.
- O zmianach Regulaminu Konsumenci i Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta posiadający Konto zostaną poinformowani z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem poprzez komunikat na stronie Sklepu lub wiadomość e-mail zawierającą treść zmian.
- Zmiany Regulaminu wchodzą w życie w terminie wskazanym w informacji o zmianie, nie krótszym niż 14 dni od dnia powiadomienia.
- Użytkownik może wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta, jeżeli nie akceptuje zmian Regulaminu. Korzystanie ze Sklepu po wejściu zmian w życie oznacza akceptację nowego Regulaminu.
- Regulamin w niniejszym brzmieniu obowiązuje od dnia 1.06.2026 r.
